Existe um erro que parece inofensivo, mas machuca profundamente a gestão: acreditar rápido demais em um número bonito.
Isso acontece muito. Sobretudo porque: a operação gira, o faturamento sobe, o caixa dá uma respirada e o empresário, naturalmente, se anima.
Até aí, tudo bem!
O problema começa quando esse alívio vira confiança demais, uma vez que nem todo número bonito representa, de fato, uma operação saudável. Muitas vezes, ele representa apenas uma leitura incompleta da realidade.
E, como já falamos, a leitura incompleta que gera conforto costuma ser perigosa, pois, quando o número vem bonito demais, a tendência é relaxar
É justamente aí que mora o risco porque o número bonito não pressiona, ele seduz, passa a sensação de que está tudo mais controlado do que realmente está. E é aí que o problema começa a crescer.
Esse é um ponto importante de se frisar porque quando seu contraponto acontece e o número vem ruim, o empresário liga o alerta. Quando o número vem apertado, ele fica mais prudente. Quando o resultado assusta, ele segura a mão, evitando todos os problemas seguintes.
A primeira consequência costuma ser a ilusão de lucro. Esse é um erro clássico.
O empresário olha para o número, cruza com a movimentação da operação e conclui que está ganhando bem. Só que nem sempre está.
Em muitos casos, ele está apenas vendo uma versão mais confortável da realidade, que, quando não é testada com mais profundidade, vira base para decisões ruins, sendo uma das mais comuns é a “retirada indevida”, por conta de ser incompatível com a capacidade do negócio.
Quando o empresário acredita que ganhou mais do que realmente ganhou, ele se sente mais livre para retirar, distribuir, aliviar a pressão pessoal ou até reduzir o cuidado com o caixa. O problema é que aquilo que parecia sobra, muitas vezes, era apenas uma percepção otimista demais do resultado.
E empresa que retira em cima de leitura incompleta começa a enfraquecer sem perceber.
Outra consequência muito comum é a expansão sem base. E esse ponto merece muita atenção.
Número bonito demais costuma empolgar. E empresário empolgado tende a acelerar, começa a pensar em contratar, pensa em abrir uma frente nova.
Crescer é ótimo, mas crescer em cima de sensação é perigoso porque a empresa passa a assumir compromissos mais pesados com base em um retrato que talvez ainda não estivesse mostrando toda a verdade. E crescimento apoiado em leitura incompleta quase sempre cobra a conta mais adiante.
O caixa é um dos primeiros a sentir isso. E esse é outro efeito importante. Muita gente pensa que caixa comprometido é sempre consequência de venda fraca ou custo alto. Nem sempre!
Às vezes o caixa aperta porque a empresa acreditou cedo demais em um número bonito e começou a se comportar como se tivesse mais folga do que realmente tinha.
E isso muda o ritmo das decisões, muda a coragem de gastar, muda o apetite por expansão, muda o grau de exposição. E, quando a realidade aparece, o desconforto vem rápido.
Outra desagradável consequência é a surpresa financeira. E essa é dolorosa porque vem acompanhada de frustração!
O empresário pensa: “mas eu achei que estava tudo indo bem”; “mas o número não mostrava isso”; “mas parecia que o negócio estava mais forte.”
Apenas parecia!
Esse é o verbo perigoso da gestão mal interpretada, da leitura incompleta, porque, muitas vezes, o número não mentiu sozinho, ele apenas foi aceito sem o nível de questionamento que merecia.
E quando isso acontece, a empresa não sofre apenas financeiramente. Ela sofre também na confiança da própria liderança, gerando desorganização.
Porque quando a empresa decide em cima de um retrato bonito demais, ela vai, aos poucos, desmontando sua própria disciplina. Relaxa controles, acelera movimentos, se expõe mais e reduz prudência justamente quando mais precisava dela.
No fundo, esse é o ponto central desta abordagem: o problema do número bonito demais não está no número em si, mas no comportamento que ele desperta.
Se o empresário vê um número melhor e usa isso para aprofundar a leitura, ótimo. Se ele vê um número melhor e aproveita para testar a consistência da operação, melhor ainda. Porém, se ele vê um número bonito e corre para confiar, retirar, expandir ou relaxar, o risco aumenta muito.
Por isso, toda vez que um resultado aparece bonito demais, é saudável fazer uma pausa e se perguntar: esse número está mostrando força real? Ou está apenas me mostrando a parte mais agradável da operação?
E essa pergunta protege! Porque empresa madura não se apaixona pelo número que queria ver. Empresa madura tenta entender o que aquele número está escondendo. E isso muda muito a qualidade da decisão.
E, no mundo real, decisão mal tomada em cima de confiança artificial costuma sair caro.
Vamos com tudo!!!
